Подробности про IT аутсорсинг и основные правила его проведения

ИТ-аутсорсинг представляет собой практику, когда компания передает определенные функции и задачи в области информационных технологий третьей стороне. В зависимости от конкретных потребностей и целей компании, существуют различные виды ИТ-аутсорсинга. Компании могут нанимать внешние фирмы или разработчиков для создания и развития программного обеспечения, включая веб-приложения, мобильные приложения и другие ИТ-решения. Каждый может получить больше информации на itsupport.kz/outsourcing и эффективно вести бизнес.

Какие виды аутсорсинга существует для бизнеса?

ИТ-аутсорсинг для бизнеса бывает следующих видов:

• ИТ-аутсорсинг поддержки пользователей;
• аутсорсинг инфраструктуры;
• аутсорсинг информационной безопасности;
• аутсорсинг облачных услуг и др.

Компании могут передавать функции технической поддержки и обслуживания пользователей внешней компании, которая будет отвечать на вопросы, устранять неполадки и обеспечивать поддержку по ИТ-вопросам. Они также могут передавать управление и обслуживание своей ИТ-инфраструктуры, обратиться к специализированным фирмам для обеспечения безопасности и защиты информации, для  мониторинга, управления угрозами, аудита и обеспечения соответствия нормативным требованиям.

Фирма может использовать облачные сервисы, предоставляемые внешними провайдерами, для хранения данных, резервного копирования, виртуализации и других ИТ-решений. Важно выбирать подходящий вид ИТ-аутсорсинга, который наилучшим образом соответствует потребностям компании, ее бюджету и стратегическим целям.

Полный и частичный аутсорсинг

Полный ИТ-аутсорсинг подразумевает передача ИТ-инфраструктуры и задач, связанные с информационными технологиями, третьей стороне. Например,

• управление инфраструктурой;
• разработка и поддержка программного обеспечения;
• техническая поддержка пользователей и другие ИТ-функции.

Частичный ИТ-аутсорсинг позволяет компаниям передать только определенные задачи или функции третьей стороне, сохраняя некоторые функции внутри компании. Например, компания может передать управление серверами и сетями внешнему провайдеру, но продолжать разрабатывать программное обеспечение внутри компании.

ИТ-аутсорсинг подразумевает также поддержка пользователей. В этом случае компания передает функции технической поддержки пользователей третьей стороне, которая отвечает на вопросы пользователей, занимается устранением неполадок и др.