Главные преимущества сервиса oki-toki и его особенности

Вам необходимо оценить беседы специалистов с клиентами? Интересуют стенограммы и аналитика речи? Тогда стоит больше информации смотреть на https://www.oki-toki.net/products/transcripts-and-speech-analytics о сервисе Оки-Токи. С его помощью можно адекватно оценить уровень качества сервиса, а также улучшить те процессы, которые происходят внутри конкретной организации.

В каких ситуациях пригодятся предложения сервиса Оки-Токи?

На самом деле, эти услуги актуальны во многих случаях. Среди наиболее распространенных моментов можно выделить:

1. Холодные продажи. Сервис Оки-Токи поможет объективно оценить эффективность труда каждого оператора компании. Инструменты хорошо зарекомендовали себя на практике, поэтому вам удастся исправить все ошибки.
2. Работа со входящими звонками. Личный колл-центр поможет следить за уровнем качества сервиса, предложенным компанией. Для этого достаточно просто проанализировать те звонки, которые есть во входящей линии.
3. Основные исследования в маркетинге. Вы будете уверены в том, что анкетирование было проведено по правилам. Это обусловлено тем, что можно проверить общение операторов с различными респондентами.

Во всех вышеперечисленных ситуациях сервис Оки-Токи обязательно вам пригодится. Вы не пожалеете, если сделаете выбор в его пользу, так как смелые ожидания будут оправданы.

Основные предложения от сервиса Оки-Токи

Здесь вас ожидает масса различных предложений для решения широкого спектра задач. Среди основных моментов:

1. Грамотная оценка бесед операторов. Этот инструмент нужен для того, чтобы проанализировать беседы специалистов с клиентами. Требования к оценке будут стандартизованными, само оценивание не сопровождается ошибками.
2. Стенограммы. Инструмент переведет аудиозапись разговора в текстовый формат. Можно сэкономить время ОКК, а также прочих профессионалов. Вам удастся оперативно прочесть разговор, не прослушивая всю запись полностью.
3. Аналитика речи. В стенограммы добавляются метки в автоматическом режиме, которые не упустит ОКК или же супервизор. Это делает максимально быстрым и простым анализ разговоров в случае с конкретными сотрудниками организации.

Чтобы запустить процесс оценивания разговора, достаточно выбрать инструмент «Стенограммы» в предложенных параметрах. Затем создайте лист для оценки, представляющий собой анкету. В завершение создайте тот план, по которому будет производиться выборка входящих звонков из общего списка.

Специалисты сервиса Оки-Токи всегда готовы помочь вам в непонятной ситуации. Они опытные и ответственные, так что вы легко и быстро разберетесь с самыми сложными вопросами!