![]() |
|
Политика Экономика Проиcшествия Общество Спорт Культура и искусство Знаменитости Наука и технологии Авто Интернет Женские советы Питание Обустройство дома Строительство ![]() Лента свежих новостей 25 июл. | 20:51
Первые симптомы проявления алкоголизма и советы 25 июл. | 20:39
Подробности про формирователь десны на имплант и его особенности 22 июл. | 20:11
Как правильно вернуть налог в Германии и что нужно 19 июл. | 20:26
Этапы и правила изготовления автомобильных ключей 17 июл. | 19:40
Luxury women's watches: features of choice and tips 16 июл. | 20:46
Пансіонат для людей похилого віку: особливості вибору 16 июл. | 06:21
Надійне вантажне таксі: переваги та особливості 13 июл. | 19:09
Как правильно подобрать свадебный автомобиль и рекомендации 13 июл. | 19:06
Основные типы и модели зимних шин для автомобиля |
Достоинства и правила сбора информации по отзывам в системе Спектра
![]() Для компаний и веб-ресурсов очень важна обратная связь с клиентами. Ее осуществляют разными способами, используя множество технологий. Чтобы собрать всю информацию воедино, потребуется специализированная система. Для понимания всех особенностей подобного приложения стоит узнать больше информации на https://spectraservice.ru/. Особенности платформыОдним из приложений, позволяющих работать с отзывами, контролировать обслуживание клиентов, является система «Спектра». Она способна охватить всю область задач по работе с клиентами, формируя автоматический анализ различных источников. Среди основных возможностей мультифункциональной платформы выделяют:
Другими словами, платформа Спектра обеспечит полноценную, всеобъемлющую связь и анализ действий всех участников процесса. ПреимуществаОсобенно важным свойством системы является возможность принять звонок или сообщение клиента, сформировать отчет и передать сотруднику сообщение, где отражена вся информация в полном виде. Это особенно необходимо при перегруженности персонала ответами. После принятия звонка клиента, его можно переключить на общение через мессенджер не теряя линию, и не заставляя человека ждать. Робот может вести нелинейный диалог отталкиваясь от информации, которую предоставляет человек. Количество вызовов при этом не ограничивается, что дает возможность сократить число сотрудников в колл-центре. Платформа может проводить мониторинг отзывов в сети, включая маркетплейсы, чтобы следить за репутацией компании в среде пользователей. Система моментально определить источник негативной информации, и поможет пресечь ее распространение на начальной стадии. Система является удобной, надежной, ею легко овладеть и использовать. Доступна для администраторов круглые сутки с любого устройства, включая мобильные. Поделись с друзьями:
Похожие публикации
|