Функции и обязанности сотрудников туристического агентства

У работников туристического агентства есть ряд опредленных функций и обязанностей.

Среднестатистическое турагентство состоит из небольшого штата работников, которое включает в себя такие должности как:

• директор;
• администратор;
• менеджер по туризму.

Каждый из вышеперечисленных работников имеет свои обязанности и функции. Рассмотрим детально такую должность, как менеджер по туризму.

Его, по праву, можно назвать лицом туристического агентства, именно к нему, в первую очередь, обращаются потенциальные клиенты.
В его обязанности, по отношению к клиентам, входит:

• подбирать наиболее выгодные по цене туристические поездки, которые включают в себя экскурсионной обслуживание и размещение туристов;
• заключать договора с отелями и компаниями, оказывающие услуги по размещению или экскурсионному сопровождению, а также перевозке туристов;
• предоставляют клиентам интересующую информацию и консультируют их;
• проводят с клиентами инструктажи на темы, которые необходимы при путешествии в разные страны.

Кроме того, он осуществляет анализ требований клиентов к услугам их агентства, а также информирует директора о произошедших чрезвычайных ситуациях с туристами, или о тех, кто не возвратился из поездки.

В целом, представители туристического агентства образуют единый отлаженный механизм, работающий на благо своих клиентов, поэтому, у вас есть хорошая возможность выбрать туристическое агентство Харьков.

Преимущества работы менеджером туристического агентства

Как и в любой профессии, в работе менеджером по туризму есть свои преимущества. В большинстве случаев, эту профессию выбирают молодые, активные и влюбленные в туризм люди.

Чтобы реализовать себя в этой профессии, нужно знать о чем молчит клиент, уметь понимать его с полуслова, чтобы его мечту об отдыхе воплотить в реальность. Это стопроцентная гарантия того, что в следующий раз он обратиться опять в это турагентство и именно к этому менеджеру.

Что касается преимуществ работы:

• данная ниша достаточно выгодная и перспективная;
• несмотря на то, что доход менеджера, напрямую, зависит от сезона, заработок все равно хороший;
• возможность побывать во многих странах.

Исходя из этого, менеджером по туризму должен работать человек коммуникабельный и общительный, так как большая часть рабочего времени отводится на общение с клиентами.

Кроме того, он должен уметь разрядить напряженную обстановку и обладать такими качествами, как тактичность и стрессоустойчивость.