Адаптивность - важнейший навык руководителя

Существует известная китайская пословица, которая гласит, что мудрый приспосабливается к обстоятельствам, как вода принимает форму кувшина. Адаптивность — способность изменяться (или быть измененным), чтобы соответствовать новым обстоятельствам — важнейший навык для руководителей и одна из составляющих эмоционального интеллекта.

В 2008 году Economist Intelligence Unit провели исследование под названием Growing Global Executive, которое выявило три лидерских качества, имеющих наибольшое значение в менеджменте: способность мотивировать персонал (35 процентов); способность хорошо работать в разных культурах (34 процентов); и способность содействовать переменам (32 процентов). Менее важными были технические знания (11 процентов).

Пример лидера, который олицетворяет эти ценные качества — Роберт Макдональд, главный операционный директор Procter & Gamble Company, который провел большую часть последних двух десятилетий в различных зарубежных поездках. В недавнем интервью он сказал: «Я не ожидал, что буду жить за пределами Соединенных Штатов в течение 15 лет; мир изменился, поэтому мне пришлось измениться самому. Если вы посмотрите мою биографию, иностранные языки — моя слабая сторона.

Но, когда вы выходите из вашей культуры, вы должны изучать их».

Готовность выйти из своей зоны комфорта, и непрерывно учиться как способ адаптироваться к изменяющимся условиям — ключевая разница между успешными и неуспешными лидерами.

Лоуренс Гонсалес, преподаватель в Ливерморской национальной лаборатории, автор книги «Ежедневное выживание: почему умные люди делают глупости», говорит о глупых ошибках, которые мы делаем, когда опираемся на установки, не соответствующие требованиям реальных ситуаций. Он объясняет, что одна из причин такого поведения — способ, которым мозг обрабатывает новую информацию. Это создает то, что он называет «поведенческим сценарием», или ментальной моделью, которая автоматизирует почти каждое совершаемое нами действие. Например, вырастая, мы осваиваем скрипт, необходимый, чтобы завязать шнурки.

Через практику, этот сценарий в конечном счете закрепляется и в конечном итоге мы выполняем это действие легко и автоматически. Поведенческие сценарии упрощают наш мир, делают нас более эффективными и помогают нам двигаться быстрее и с меньшими усилиями. Они влияют не только на наши действия, но и на то, как мы воспринимаем и верим.

Гонсалес говорит, что «мы, как правило, не замечаем вещи, которые не согласуются с нашими моделями».

Эффективность этих сценариев несет в себе и оборотную сторону: они могут отвлечь наше внимание от важной информации, поступающей к нам из нашей среды. Другими словами, модели и сценарии, заставляют нас не обращать внимания на реальность ситуации, и пропускать сигналы.

Психологические скрипты могут также привести к упорному следованию мысли: «Мы всегда так делали», и отказу понять и принять реалии новой ситуации. Гонсалес цитирует Генри Плоткина, психолога Университетского колледжа в Лондоне, который утверждает, что мы, как правило, «обобщаем в будущее то, что работало в прошлом». Таким образом, все что работало в прошлом, необходимо перенести в будущее, а все что не работало — забыть.

Быть адаптированным значит быть гибким под воздействием быстро изменяющихся внешних условий. Конечно, вы можете быть жестким, не реагирующим на изменения, и не желающим учиться и осваивать новые пути, но это, в долгосрочной перспективе окажет негативное влияние на вашу способность выжить и преуспеть. Люди, имеющие высокую адаптивность, способны работать более позитивно с управлением изменениями, и они могут делать все, чтобы адаптировать свои подходы и перенести свои приоритеты.