Как оформить возврат телевизора на Вайлдберриз.1

Следуйте пошаговой инструкции для успешного оформления возврата телевизора на Вайлдберриз:

Шаг 1. Проверьте условия возврата

Убедитесь, что товар соответствует требованиям возврата, установленным магазином: наличие чека, сохраненная упаковка и товар не поврежден. Важно, чтобы телевизор находился в течение 14 дней с момента получения, за исключением случаев наличия гарантийного случая или брака.

Шаг 2. Оформите заявку через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте Вайлдберриз или в мобильном приложении.
2. Перейдите в раздел "Мои заказы".
3. Выберите нужный заказ и кликните по нему.
4. Нажмите кнопку "Оформить возврат".
5. Укажите причину возврата (например, дефект, несоответствие описанию) и подробно опишите ситуацию.

Шаг 3. Выберите способ возврата

Вайлдберриз предлагает два варианта:

• Самостоятельный возврат через пункт выдачи. После одобрения заявки получите QR-код для передачи товара.
• Обратный вызов курьера. Закажите приезда курьера по выбранному адресу для забора товара. В этом случае подготовьте упаковку и гарантируйте доступность для курьера.

Шаг 4. Подготовьте товар к возврату

Ознакомьтесь с требованиями к упаковке: используйте оригинальную коробку или надежный картон, уберите все лишние предметы. Внутри зафиксируйте телевизор так, чтобы он не пострадал при транспортировке. Не забудьте приложить все комплектующие, документы и чек.

Шаг 5. Передача товара и отслеживание

Если выбираете самостоятельный возврат, предъявите QR-код в пункте и передайте товар сотруднику. При вызове курьера подготовьте товар к передаче и ожидайте его прибытия. После получения товара служба Вайлдберриз проверит его состояние и выдаст решение по возврату денег или обмену.

Дополнительные советы

• Храните чек и подтверждение отправки до завершения возврата.
• Фотографируйте товар перед отправкой, чтобы подтвердить его состояние.
• Обратите внимание, что возврат денежных средств осуществляется в течение 10-14 дней после подтверждения получения товара.