Как в компании организовать бизнес процессы

Организация бизнес-процессов является важнейшей задачей любого дела. Особенно это имеет значение для крупных компаний с множеством отделов, филиалов или дочерних структур. Существует множество вариантов, их автоматизируют, стандартизируют, а также бизнес-процессы делегируют.

Особенности

Важно определить весь набор бизнес-процессов в организации, компании, рассортировать по важности и требуемым затратам. Среди основных критериев выделяют варианты по значимости. В этом случае процессы бывают:

1. Основными, имеющими жизненно важное значение для работы и результатов, определяющие прибыль, затрагивающие главную деятельность.
2. Вспомогательными. Их главным признаком является обеспечение потребностей основных, однако в большинстве случаев такие процессы не приносят прибыль, но требуют затрат.
3. Управляющими. Они требуются для основных и вспомогательных, также не формируют прибыль напрямую, но оказывают огромное влияние на развитие всего бизнеса.
4. По способу выполнения выделяются ручные и автоматические. В первом случае основная часть выполняемых действий ложится на людей, во втором – на компьютерные программы. Также есть стандартные варианты, свойственные всем компаниям, организациям со сходной деятельностью, и нестандартные, присущие только конкретной фирме.

Организация процессов

В общем плане бизнес-процессы организуются следующим образом:

1. Определяется тип процесса и его границы. Выясняется точка начала и итоговые результаты проведения.
2. Составляются цели и задачи, описание действий, перечисляются необходимые ресурсы для осуществления, формируются показатели для оценки эффективности. Определяется число работников проводящих и отвечающих за результаты процесса.
3. Каждый процесс разбивается на этапы выполнения, учитываются различные ответвления, которые могут возникать в его ходе.
4. На каждый этап, ответвление распределяются роли участников. Один человек может отвечать за несколько действий или направлений.Разрабатываются служебные инструкции, наборы методических рекомендаций по выполнению действий.
5. Назначаются управляющие бизнес-процессами, ответственные за конечный результат.

Бизнес-процессы должны постоянно развиваться, обновляться, оптимизироваться, при возможности осуществляется их частичная или полная автоматизация. Также должен быть налажен постоянный контроль за выполнением требований и правил.